[에어비앤비] 이용자 관점에서 바라본 에어비앤비(Airbnb)의 장점과 단점

안녕하세요

이번에는 근래에 등장한 숙박이나 여행가이드, 이벤트를 호스팅해서 중개해 주는 에어비앤비에 관한 것입니다. 나는 개인적으로 에어비앤비가 생겨난 게 아주 반갑습니다. 누구든지 자신의 작은 집, 혹은 작은 방을 빌려주고 돈을 받을 수 있는 일을 쉽게 접근할 수 있다는 점에서 아주 반갑습니다. 다시 말해서 숙박업에 종사하는 진입장벽이 무너졌다고 판단해도 무리가 없습니다. 에어비앤비 계정만 있으면 특별한 광고비용을 지불하지 않고도 높은 광고효과와 호스팅의 확률을 크게 높일 수 있기 때문입니다.

아래의 화면캡쳐는 에어비앤비의 메인화면입니다. 

https://www.airbnb.co.kr/

 

이번 포스팅에서는 에어비앤비를 통해 숙박시설을 이용하는 이용자의 관점에서 장점과 단점을 분석해 보았습니다. 

나는 2018년 9월, 일본 교토에서 에어비앤비의 구매자로서 일본의 가정집 전체를 빌려서 머물었던 적이 있습니다. 내 경험상 아주 만족했습니다. 장점은 파란색 글씨로, 단점은 빨간색 글씨로 타이핑을 했습니다. 일반 호텔이 아니다보니 누군가 나를 포함한 일행을 감시하는 사람도 없고, 자유롭게 집 내외를 드나들어도 눈치 볼 사람이 없다는 점에서 일반 호텔보다 훨씬 나았습니다. 그리고 일반 호텔에는 주방이 없는 경우가 대다수입니다. 해외여행까지 가서도 음식을 해 먹는 사람은 거의 없겠지만 그래도 한국에서 먹을 수 없는 새로운 과일을 구입했다면 과일을 깍아 먹기 위해서 칼이라도 필요할 수는 있습니다. 같은 값이라면 이왕이면 주방이 아예 없는 것보다는 그래도 있는 것이 좋습니다. 혹은 외국음식이 전혀 취향에 안 맞아 음식을 전혀 먹을 수 없다면 주방에서 해 먹는 것도 대안이 될 수 있습니다. 

에어비앤비를 통한 숙박시설의 이용에서 다른 좋은 점은 일반 호텔보다 안전합니다. 일반 호텔은 미리 객실을 볼 수가 없습니다. 하지만 에어비앤비에서는 미리 객실을 사진을 통해 볼 수 있고 호스트와 연락해서 미리 특별한 정보에 대해서 미리 물어 봐서 알 수 있습니다. 그리고 에어비앤비가 호스트와 이용자를 중개하다보니 무슨 문제가 발생하면 에어비앤비에서 중재도 해 줍니다. 에어비앤비를 통해서 숙박시설에 체크인한 이후 인터넷에 광고한 내용과 다른 점이 있다든지, 숙박시설에 대해서 불만족한다면 체크인 후 24시간이내에 숙박을 포기하고 전액을 환불받을 수도 있습니다. 즉 일반호텔과 다르게 숙박시설이 마음에 들지 않으면 이용을 거절할 수 있다는 점에서 일반 호텔보다 안전하다고 평가할 만합니다. 

가격대도 일반호텔보다 더 싸거나 비슷한 수준에서 다양하다는 것도 큰 장점입니다. 즉 인터넷사이트에서 에어비앤비 숙박시설을 잘 눈여겨 보면 가성비가 아주 높은 시설이 분명히 어딘가에 숨어 있다는 것입니다. 즉 숙박시설에 대해서 가성비 쇼핑도 가능하다는 점이 좋은 점입니다. 특히 에어비앤비는 사람숫자가 많아 질 수록 개인이 부담해야 하는 금액이 더 싸진다는 점, 사람의 숫자가 많을 수록 선택의 폭이 넓어진다는 점도 장점입니다. 

숙박시설의 위치를 자신이 원하는 곳에서 자유롭게 선택할 수 있다는 점도 또 다른 장점입니다. 물론 일반호텔도 위치를 자유롭게 정할 수 있다는 점에서 똑같지만, 일반 호텔의 경우 대부분 복잡한 상업지역에 위치해 있어 잘못 고를 경우 소음을 감수해야만 하지만, 에어비앤비는 시내에서 좀 떨어진 조용한 곳에 머물 수도 있어 선택의 폭이 더 넓습니다. 그리고 숙박시설을 이용하기 전에 미리 다른 사람들이 이용하며 남긴 후기(Review)를 볼 수 있어 미리 숙박시설의 만족도를 예상할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 

하지만 단점도 분명히 있습니다. 일반호텔이 아니고 개인이 영업을 하다보니, 체크 아웃할때 집주인에게 예의를 지키기 위해 어느 정도 청소를 해야 하는 경우도 있을 수 있습니다. 물론 개인차에 따라 일반 호텔과 다름없이 어질러 놓고 체크아웃할 수도 있겠지만 예의 바른 사람은 예의를 지킵니다. 사람대 사람으로서 예의를 지켜야 하는 점은 분명히 있습니다.

혼자 여행하는 사람이 머물 수 있는 숙소는 거의 존재하지 않는다는 점이 단점입니다. 최소 2인은 되어야 숙소를 찾을 수 있다는 점에서 혼자 여행하는 사람은 철저히 에어비앤비에서 소외가 됩니다.  

숙박시설 이용시 현금결재를 시도할 경우, 사기를 당할 우려가 있어 반드시 카드결재를 하는 것이 유리하다는 점이 단점입니다. 반드시 전자적인 결재를 해야 하는 것이 현금결재를 좋아하는 사람에게는 분명히 불리한 요소입니다. 

위에 언급한 내용은 숙박시설 이용자로서 바라본 이용후기로서 에어비앤비에 대한 이용경험담이었습니다. 결국 내가 작성하는 글의 내용을 요약하면 에어비앤비는 단점보다는 장점이 많은 숙박의 종류로서 추천할 만하다는 점입니다. 특히 함께 여행하는 사람들의 숫자가 많다면 특별히 더 고려해 볼 만합니다. 

https://www.airbnb.co.kr/rooms/15290408?s=51    <-   내가 교토에 머물때 이용했던 숙소였습니다.

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